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| クリック・アンド・モルタルとは、インターネット通販に実社会で知名度のある企業が参入するようになり、新しいビジネスモデルとして脚光を浴びた現実店舗との連動・融合を意味する。クリックはカチッという擬音を表し、この語では仮想店舗をモルタルはセメントと砂を水で練ったもので、ここでは現実店舗を指す。融合する要素はブランド力をはじめ商品調達や物流、サービス、顧客情報など多技にわたる。例えば、現実店舗で積み上げたブランドの信用力を仮想店舗に生かすことで、ネット通販に特有の消費者の不安感を取り除くことができる。 |
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