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チェーンストアオペレーションとは、小売業や外食産業などで、チェーン本部の主導による標準化された店舗運営システムのことです。仕入れ・事務計算・人材配置といった店舗運営支援業務をチェーン本部が集中して行い、チェーン店舗は販売業務に徹するという運営形態です。徹底した合理化と業務分担によりコストを抑えた運営が実現できることと、低コストの運営も可能とも言われます。多店舗展開のコストが抑えられる一方で、どの店舗も同じような品揃えや商品陳列になる傾向があるため、仕入れの一部を店舗が行うなど、地域に合わせた繊細な店舗運営が、行われている。
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